| 8/17/2007 12:00:00 AM

El impacto de la convergencia

El impacto de la convergencia
Contar con más información solo es un valor cuando se sabe gestionar y compartir, ese es el reto de las TICs.
 
La multinacional Cisco afirma que la convergencia ha empezado a generar importantes transformaciones en los procesos de negocio, ya que empresas y organizaciones de todos los tamaños pueden integrar sus procesos comerciales, asegurándose que la información llegue a sus destinatarios rápidamente y a través del medio más apropiado, incrementando la relación con sus clientes, aumentando su eficiencia operativa y un mayor control de costos.

"La inversión en tecnología hoy tiene como objetivo optimizar (procesos) mediante comunicaciones más inteligentes y más eficaces para incrementar la productividad del conocimiento", afirma un estudio realizado por Sage Research para Cisco, el cual arroja que el 36% de los consultados, en general, no logra comunicarse con los colegas que trabajan en oficinas remotas en el primer intento y el 52% explicó que se ve obligado a utilizar varios medios de contacto todos los días, lo cual dilata la toma de decisiones e impacta la productividad empresarial.

El estudio muestra que los empleados que no cuentan con mensajería unificada, "dedican más de 75 minutos por día en administrar sus mensajes de correo electrónico, de voz y fax. En cambio, la administración centralizada de mensajes que ofrece la mensajería unificada permite a los empleados ahorrar, en promedio, 43 minutos por día, lo que se traduce en un 57% de mejora en la productividad."

Es en este punto donde la convergencia hace la diferencia: un 82% de los encuestados reportaron mejoramiento de la productividad con comunicaciones unificadas; así como un incremento de la colaboración del 63%.
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