| 5/28/2010 12:00:00 AM

El comercio electrónico de las Pymes

Las Pymes colombianas mejoran sus esquemas de comercio electrónico pero sus ventas siguen lejos de los promedios de Chile, Argentina y México.

El afán por llegar a nuevos mercados, aumentar el flujo de los negocios y establecer nuevas alianzas comerciales ha llevado a las Pymes colombianas a intensificar sus esquemas de transacciones en línea y, junto a las de Chile, México y Argentina, se destacan en Latinoamérica como las de mayor avance en esta materia.


Así lo revela un estudio de la firma Pyramid Research, contratado por Google, que entrevistó a 3.600 pequeñas y medianas empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, y el cual muestra que 23% de las Pymes colombianas que tienen su propio sitio web ha implementado estrategias propias de negocios por internet, porcentaje solo superado por las Pymes de Brasil, con el 29%.

La penetración de internet en este segmento empresarial del país también es alto, superior al 50%, y las conexiones de alta velocidad (banda ancha) crecen a un ritmo acelerado. John Ploumitsakos, director de ventas en línea para Google Latinoamérica, dice que la región tiene un amplio potencial de crecimiento gracias a que casi el 31% de la población utiliza internet. "Esto significa que el consumidor está demandando nuevas funcionalidades y mayores opciones en el comercio electrónico, razón por la cual los comerciantes tradicionales deben seguir la tendencia trazada por el usuario y no quedar por fuera del juego".

En efecto, la consultora Everis, especializada en negocio, estrategia y desarrollo de aplicaciones tecnológicas y de outsourcing, revela, en su informe sobre comercio electrónico de 2009, que esta tendencia creció a nivel mundial 4,5% frente a 2008 y las ventas en Latinoamérica llegaron a US$5.900 millones. Sin embargo, de estos, en Colombia apenas se generaron US$500 millones, una tercera parte de lo registrado en Chile, Argentina y México, que tuvieron ventas cercanas a los US$1.500 millones. De todas maneras, Everis señala que el incremento en ventas electrónicas en el país ha sido de 398% entre 2005 y el año pasado.

El análisis de Pyramid Research señala que este resultado muestra que todavía hay mucho por hacer por parte de las Pymes locales.

De todas maneras, 24% de estas empresas, que aún no se ha interesado por adoptar prácticas y tecnologías de internet para sus negocios, piensa hacerlo en los próximos 18 meses.

Como factor negativo para las Pymes nacionales está el desaprovechamiento de servicios como cloud computing (computación 'en la nube'), pues solo 15% de ellas usa o conoce servicios bajo este modelo.

La sofisticación tecnológica es otro punto para trabajar. Mientras Brasil y Chile lideran este aspecto, menos de 20% de las Pymes colombianas ha adoptado tecnologías como ERP (Gestión de Recursos Empresariales) y CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes).

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