| 12/3/2014 5:00:00 AM

Aumentaron reclamos a entidades Bancarias

Durante el tercer trimestre de 2014, las quejas de los usuarios relacionadas con tarjetas de crédito fueron las más altos entre los indicadores.

De acuerdo con el más reciente informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, durante el tercer trimestre de 2014 el total de quejas en trámite de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero ascendió a 384,299.

Es importante señalar que del total de quejas en trámite, el 70% estaba a cargo de los establecimientos bancarios.
 
De las 268,705 quejas en trámite contra los establecimientos bancarios, durante el segundo trimestre de 2014 el 94% se relacionaron con 5 productos fundamentalmente, a saber:

• 45% tarjetas de crédito
• 30% cuentas de ahorro
• 13% créditos de consumo y comerciales
• 7% cuentas corrientes

Se debe tener en cuenta que el total de quejas en trámite durante el tercer trimestre de 2014 fue de 120,644 y que las quejas en trámite durante el periodo asociadas al motivo Reporte centrales de riesgos ascendieron a 416.

El reporte de la entidad evidenció que el dato del tercer trimestre de 2014 fue superior en 1.155,94 casos, frente a los que se registraban el trimestre anterior.

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