| 5/1/1997 12:00:00 AM

FORMATO PARA REPORTAR PROBLEMAS CON EL COMPUTADOR

FORMATO PARA REPORTAR PROBLEMAS CON EL COMPUTADOR
1. Describa su problema:

2. Ahora, trate de describir el problema en forma precisa:

3. Especule ampliamente acerca de la causa del problema:

4. Severidad del problema:

A. Insignificante

B. Menor

C. Sin consecuencias

D. Trivial

5. Naturaleza del problema:

A. El computador está parado

B. El computador está congelado

C. El computador no hace nada

6. ¿Se encuentra el computador enchufado? Sí__ No__

7. ¿Está prendido? Sí__ No__

8. ¿Ha tratado de arreglarlo usted mismo? Sí__ No__

9. ¿Ha empeorado el problema? Sí__

10. ¿Ha leído el manual? Sí__ No__

11. ¿Está seguro de que ha leído el manual? Sí__ No__

12. ¿Está totalmente seguro de que ha leído el manual? Sí __ No__

13. ¿Piensa que entendió lo que leyó? Sí__ No__

14. Si la respuesta es "Sí", ¿por qué no pudo arreglar el problema usted mismo?

15. ¿Qué tan alto es usted? ¿Sobrepasa usted esta línea?

16. ¿Qué estaba haciendo con su computador al momento de ocurrir el problema?

17. Si la respuesta es "nada", explique por qué lo tenía encendido.

18. ¿Está seguro de que no se está imaginando el problema? Sí__ No__

19. ¿Cómo lo hace sentirse este problema?

20. Hable acerca de su niñez.

21. ¿Tiene algún testigo independiente del problema? Sí__ No__
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