| 6/8/2006 12:00:00 AM

El desafío de los call y contact centers

Este negocio presenta, además de una oportunidad, un gran desafío para el mercado colombiano: posicionar al país en el liderazgo absoluto en call y contact centers en la región. Como gerente de Vila Corporation Contactcenter, pienso que los factores mencionados en el artículo publicado en la edición anterior y la experiencia de las empresas en el mercado hispano en Estados Unidos deberán ser preponderantes en el crecimiento de estas compañías que mejoran la relación con el cliente y prestan su know how estratégico y tecnológico como plus para cualquier empresa en cualquier sector.
Rodrigo Quijano

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