| 10/31/2003 12:00:00 AM

El CRM, necesidad estratégica

Muy relevante su artículo 'CRM no es solo tecnología', que pone de manifiesto que la adopción de cualquier tecnología debe partir de las necesidades estratégicas de cada organización y no de un impulso. Infortunadamente, muchas empresas caen en la trampa del me too y adquieren soluciones para las cuales no están preparadas sin medir las consecuencias, convirtiendo estas herramientas tan potentes en elefantes blancos.



Jairo Venegas, vía internet

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