| 12/7/2006 12:00:00 AM

Buscar el retorno a la inversión


La razón de la capacidad de variables como promoción, publicidad y presentación para cambiar o modificar el proceso de selección del consumidor (productos de consumo masivo) está en que esta decisión no es significativa y está en algunos casos atada a una necesidad de cambio (búsqueda de variedad). Pero este comportamiento no es así en todos los casos y, muchas veces, las decisiones son automáticas a pesar de grandes presupuestos de publicidad y gigantescos gastos en promoción. El problema del artículo es que, en ausencia de un entendimiento del consumidor, las empresas van a ciegas invirtiendo grandes sumas de dinero sin saber cuál es el resultado. O lo que es más importante, el retorno de la inversión. ¿Qué tal que se pudieran obtener los mismos resultados gastando la mitad? Es verdad que todo lo que el artículo menciona funciona en muchos casos pero cada una de esas tácticas tiene costos y un retorno de inversión que no se sabe cuál es.
Sergio Botero

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