| 5/21/1999 12:00:00 AM

"Best practice"

"Best practice"
En logística

Una organización que desea optimizar sus procesos logísticos debe contar con algunos principios de excelencia que le ayuden en su tarea.



En servicio al cliente



* Indicadores de desempeño (también para procesamiento de pedidos) que permitan determinar nivel de errores, nivel de productividad, etc.



* Política de servicio logístico segmentada (matriz cliente-producto), proactiva y documentada.



* Modelos de optimización del nivel de servicio al cliente (ventas perdidas vs. costo del inventario).



* Indice de satisfacción de clientes vía mapas perceptuales.



* Pedidos ayudados por computador.



* Información de disponibilidad de inventario en tiempo real.



* Asignación inventario a pedido en línea.



En manufactura de producción



* Personalización masiva de productos.



* Tecnología de unitarización de lotes.



* Conexión automática de programas de producción con inventarios y servicio al cliente.



En compras



* Racionalización de proveedores.



* Integración al sistema de mediciones & certificación.



* Modelo de inspección de proveedores.



* Redes de servicio al cliente, inventarios y almacenamiento.



En inventarios



* Información para principios de diseño en operaciones de planeación & gerencia de inventarios.



* Indicadores de desempeño en inventarios.



* Optimización de niveles de servicio (fill rate) y niveles de inventario.



* Pronósticos inteligentes.



* Modelos de mejor ajuste para pronósticos.



* Modelos estadísticos ARIMA para estimados de demanda.







Cadena de suministro



La logística necesariamente lleva a integrar una cadena de suministros que permita estandarizar procesos tecnológicos para beneficio del proveedor, el industrial y el canal de distribución.



En esta tarea ha sido básica la tarea del Instituto Colombiano de Codificación y Automatización Comercial, pues ha logrado conformar una comunidad de empresas involucradas con Código de Barras y EDI en todos los niveles de la economía.



De esa manera, hasta los proveedores de menor tamaño se han ido integrando a los procesos logísticos que les permiten controlar mejor sus inventarios, disminuir errores en el despacho, controlar las actividades de bodegaje y distribución y lograr un lenguaje único de identificación para toda la cadena productiva.
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