| 11/26/2004 12:00:00 AM

Productos Roche<BR>Todo te lo da Roche

Desde la comunicación interna hasta las políticas de capacitación, Roche les da a sus empleados la posibilidad de llevar una vida satisfactoria en torno a la empresa.

"Es una evolución muy interesante la que uno va teniendo en la compañía", explica Ana Helena Franco, gerente de producto de la línea de hematología de la división Pharma de Roche, quien ha ido en una cadena de ascensos desde que comenzó hace 5 años como representante de ventas. No solo es ella. Según Alejandro Quintana, director de recursos humanos, el 95% del equipo gerencial viene de dentro de la organización. "Cuando hay una vacante, se hacen procesos internos para que se involucre el que quiera", afirma. Roche ofrece oportunidades constantemente a sus empleados y esta es una de las razones por las cuales figura entre las empresas más admiradas.

Esto implica una fuerte inversión en programas de capacitación y preparación de las personas. La compañía invierte en cursos de entrenamiento, hace rotaciones horizontales, incentiva la participación en proyectos y constantemente amplía las responsabilidades de las personas.

Roche motiva a sus empleados mediante diferentes programas. Uno de los que más los involucra es "Roche Connect", que convierte al empleado en accionista de la compañía con un descuento especial, mediante una deducción en la nómina. "Super Roche", un premio periódico, los motiva a ir más allá de sus labores, recompensando a quienes innovan en procesos, superan ampliamente las metas, manejan de manera brillante las situaciones difíciles o, en general, realizan una acción sobresaliente que no está dentro de sus funciones.

Por otra parte, la empresa se destaca por su manejo de la comunicación. Se busca que todos los colaboradores tengan acceso a la información que necesiten. El contacto cara a cara con los directivos es fundamental y por eso, el gerente general se reúne todos los meses con la empresa. En esas reuniones se habla abiertamente de las ventas, analizando tanto los logros como las debilidades. Además, se divulgan nuevos proyectos y su desarrollo. Aparte de esto, mensualmente la gerencia emite el Flash Report, para informar los resultados, los planes de acción y los eventos de mercadeo.

"Aquí no hay información secreta. Cada uno sabe hacia dónde va la compañía", dice Gloria Rendón, gerente de producto de la línea de hematología de la división diagnóstica. Cuando corrieron en los medios rumores de una posible adquisición por parte de la farmacéutica suiza Novartis, no hubo pánico entre los trabajadores de Roche. El manejo de la comunicación interna fue contundente. "Nosotros fuimos mucho más rápidos que los medios y además dimos la información de forma más exacta", explica Quintana.

Estas fortalezas hacen de Roche un gran empleador. Pero sobre todo, explica Alejandro Quintana, la persistencia y la continuidad han llevado a Roche a los niveles de excelencia que hoy muestra esta multinacional en su operación colombiana.
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