| 12/7/2006 12:00:00 AM

20. Yanbal. De las tinieblas a la luz

Con un profundo cambio en la mentalidad de sus trabajadores, duplicó sus ventas y creció.

A finales de 2003, la situación de Yanbal en Colombia no era la mejor. Por primera vez, esta compañía de venta directa de productos cosméticos y joyería registró pérdidas y su recurso humano estaba desmotivado y con una gran incertidumbre. “No estaban enfocados en una meta concreta y desafiante”, explica Javier Patiño, gerente de Yanbal en Colombia. A partir de 2004, se inició un ordenamiento estratégico, que además de identificar las oportunidades, le dio un nuevo norte a la gestión humana y los resultados se vieron. Este año, las ventas alcanzarán los $200.000 millones, el doble de las de 2003, con una utilidad cercana a los $20.000 millones, cuando hace tres años dio pérdidas. La estrategia se apoyó en varios pilares: se implementó un modelo de gestión de desempeño; se hizo un trabajo de empoderamiento con los jefes; se generaron espacios para compartir el conocimiento y las ideas de cada trabajador y de los equipos para hacer más eficientes las operaciones; y se garantizó el equilibrio entre la vida personal y profesional. “Lo fundamental fue construir confianza”, dice Adriana Cabrera, gerente de recursos humanos.
¿Tiene algo que decir? Comente

Para comentar este artículo usted debe ser un usuario registrado.

EDICIÓN 531

PORTADA

La Bolsa de Valores necesita acciones urgentes

Con menos emisores, bajas rentabilidades y desbandada de personas naturales, la Bolsa busca recuperar su atractivo. Finca raíz, su nueva apuesta. ¿Será suficiente?