| 4/27/1998 12:00:00 AM

Los programas

Los programas
* Enfoque de Disney a la calidad del servicio. Para personas que supervisan empleados que tratan directamente con el cliente. El objetivo es mejorar el servicio al cliente.



* Enfoque de Disney al manejo de personas. Para quienes buscan aprender cómo seleccionar, entrenar y motivar a los empleados adecuados. Con las 60.000 hojas de vida que le llegan cada año, Disney ha convertido la contratación en una ciencia.



* La lealtad del cliente. Para aquellos que desean aprender a recuperar clientes insatisfechos y promocionar su negocio.



* Enfoque de Disney a la excelencia de liderazgo. Ideal para mejorar las características de los líderes, estableciendo estándares y dándoles oportunidad y apoyo a los empleados para superarse.



* Diseño de orientación. Desarrolla programas de orientación efectivos para nuevos empleados y determina la eficacia de las herramientas de entrenamiento.



* Creatividad e innovación. Nuevo programa diseñado para alentar la toma de riesgos y la innovación en su organización.
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