Colombia quiere aumentar participación en servicios tercerizados

Colombia busca sacar provecho de su posición geográfica en la región para aumentar su participación en el mercado de servicios tercerizados, que mueven unos US$100.000 millones anuales, y reducir su elevado desempleo.

"El sector de servicios tercerizados ha crecido en la última década a una velocidad asombrosa y Colombia se está preparando para obtener una tajada de esa torta", dijo la presidenta de la oficina para la promoción comercial de las exportaciones, el turismo y la inversión extranjera, Proexport, María Claudia Lacouture.

Actualmente, la exportación de servicios tercerizados genera en Colombia unos 55.000 empleos directos, principalmente en centros de atención de llamadas telefónicas a usuarios de empresas y en soporte en tecnología de la información.

La meta del país es doblar ese número de puestos de trabajo al cierre del 2011 como una fórmula para reducir el desempleo que en agosto alcanzó un 12,2% a nivel urbano.
El desempleo es uno de los principales problemas sociales que enfrenta el Gobierno del presidente Juan Manuel Santos, quien busca reducirlo a un dígito impulsando el crecimiento de la economía a través de obras de infraestructura, la agricultura, la minería, la tecnología y la construcción de vivienda.

"Tenemos ventajas competitivas que hacen nuestra oferta atractiva, por ejemplo para el mercado estadounidense, que es el principal mercado en el continente americano de servicios offshoring", afirmó Lacouture.

En los últimos cuatro años los ingresos por tercerización de servicios (outsourcing) en Colombia se incrementaron a una tasa anual promedio del 30%, alcanzando US$565 millones durante el 2009.

Mientras, las exportaciones de servicios subieron a una tasa de un 90%, logrando ventas externas por US$95 millones, de acuerdo con cifras del Gobierno.

Un estudio que presentaron Proexport y el Banco Interamericano de Desarrollo recomendó a Colombia reforzar los programas educativos enfocados en el bilingüismo y en las necesidades de la industria para mantener la competitividad frente a otros países de la región como Argentina, Brasil, Costa Rica, Chile y México.

El informe destacó el capital humano como uno de los principales activos de Colombia para competir en la oferta de servicios tercerizados.

Reuters