| 9/6/2006 12:00:00 AM

Negocio de telefonía fija está presentando reconversión: SSPD

El primer informe sectorial para el servicio de telefonía realizado por la entidad para el periodo 2005 y en el cual se presenta información técnica, operativa, financiera y de mercado de las empresas, indica que mientras los consumos totales de los servicios tradicionales como las comunicaciones departamentales caen un 35%, las de larga distancia un 25% y las locales un 12%, los ingresos por servicios de valor agregado, esto es, acceso a internet, correo electrónico y transmisión de datos crecen a más del 30%.

Bogotá.- Según el último informe de la Superintendencia de Servicio Públicos Domiciliarios (SSPD), ante el descenso en los consumos de los servicios de telefonía fija las empresas están obteniendo ingresos cada vez mayores por la venta de otros servicios, como el acceso a Internet, la transmisión de datos y los servicios digitales. 

En consecuencia, los ingresos corrientes por venta de servicios de las empresas de telefonía fija alcanzaron para 2005 $5,8 billones anuales, 8,5% más frente al año anterior. Pese al crecimiento de la telefonía móvil, el número de líneas fijas en el país se mantiene al rededor de 7,8 millones para el primer trimestre del año 2006, cifra superior a la alcanzada en diciembre del año anterior y casi igual al número de líneas del año 2003.

De dichas presiones competitivas sobre los negocios de voz, el principal beneficiado ha sido el usuario, quién ahora accede al servicio mediante tarifas más competitivas y experimenta menores incrementos en estas. La caída de los consumos ha hecho que el valor promedio facturado por consumo local para el año 2005 se reduzca 17%.

De los planes en minutos ofrecidos por las empresas de telefonía fija se observa en promedio, que el valor de un minuto en prepago local es de $148 de un plan de 200 minutos de $122 y de planes de alto consumo de $35, valores que resultan inferiores al promedio de tarifas en planes similares para telefonía móvil que van desde $99 hasta $337 por minuto. Con la entrada de ofertas en tarifa plana, un usuario en las principales ciudades de Colombia puede disfrutar de planes ilimitados desde US$17 hasta US$28 mensuales, mientras que en países como Brasil, Bolivia, Chile, México y Perú los costos de estos planes superan los US$30 mensuales.

El informe indica que la mayor competencia también ha conducido a que la telefonía local presente una caída en los ingresos reales del 1,6% y que las utilidades operacionales del sector pasen de 1,6 billones en 2004 a 1,4 billones en 2005, aunque las empresas conservan desempeño aceptable en los principales indicadores de liquidez, rentabilidad y endeudamiento.

Pese a lo anterior, a principios de 2006 se presentaron elevados índices de reclamación en las empresas por conceptos de altos consumos, ubicación de los usuarios en planes tarifarios y retrasos en la facturación, los cuales han motivado varias investigaciones de parte de esta Superintendencia. Del total de las reclamaciones que presentan los usuarios ante las empresas, 100.000 reclamaciones al mes, poco más del 1% llega en segunda instancia a la SSPD. El resto de quejas son resueltas por las empresas.

Lo anterior revela la necesidad de revisión del régimen de protección al usuario y a su vez, indica que resulta más efectivo para su protección el desarrollo de herramientas que incrementen la competencia como la portabilidad numérica, es decir, la posibilidad del usuario de portar el mismo número ya sea en teléfono fijo o celular, mecanismos más expeditos de interconexión y en general, todo aquello que facilite la libre concurrencia al mercado.

El déficit trimestral entre subsidios y contribuciones continúa siendo el aspecto más preocupante del sector, pues este asciende a más de $11.000 millones. Además preocupa que los ingresos por concepto de interconexión ya superen los ingresos por servicios como el de larga distancia y local extendida lo que evidencia la urgencia de una reforma al régimen de solidaridad y al régimen de interconexión.



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