LATAM Airlines Group llegó a los 16.885.00 de pasajeros transportados en el tercer trimestre de 2012 y a 47.727.000 pasajeros en lo que va corrido del año.
Para el tercer trimestre del 2012 LAN Colombia, compañía filial de LATAM Airlines Group, transportó 1.001.894 pasajeros frente a 845.870 pasajeros en 2011 lo que representa un incremento de 18,45%. De estos 967.251 son pasajeros en rutas domésticas que presentaron un incremento de 16,05%, mientras 34.643 son pasajeros en rutas internacionales que tuvieron un crecimiento de 179,27% frente al mismo periodo en 2011.
De esta manera, en lo que va corrido del año LAN Colombia ha transportado 2.693.697 pasajeros lo que representa un incremento de 20,53% frente al mismo periodo en 2011 y una participación en el mercado colombiano de 24%.
Este crecimiento se soporta en la mejora de los indicadores operativos que han permitido a LAN Colombia mejorar la experiencia de viaje del pasajero colombiano. En términos de puntualidad, según las mediciones de la compañía, para el tercer trimestre de 2012 la aerolínea alcanzó el 85,4% de puntualidad frente a 79,5% en el 2011, lo que representa un crecimiento de 6 puntos porcentuales. Así mismo el cumplimiento de los itinerarios se mantuvo estable frente a 2011 y alcanzó el 98%, es decir solo un 2% de los vuelos de LAN Colombia son cancelados del itinerario original.
Por otra parte, los tiempos de atención en tierra han superado las metas definidas por la organización. De esta manera, el tiempo promedio en fila para el chequeo de equipaje está en 8 minutos frente a una meta para 2012 de 10 minutos. Por su lado, el tiempo promedio en fila para chequeo de pasajeros en counter está en 11,4 minutos y la meta presupuestada es de 18 minutos. Por su parte, el auto check in alcanzó un 35% en promedio frente a una meta de 30% y en septiembre llegó al 49%.
Desde que inició la operación de LAN Colombia en diciembre de 2011 la compañía ha invertido alrededor de US$600 millones en infraestructura, capacitación de colaboradores, implementación de tecnología estándar LAN y renovación de la flota.