| 7/23/2007 12:00:00 AM

Estudio concluye que empresas le temen más al fracaso en TI que al terrorismo

Afirma que los altos directivos están conscientes de los riesgos financieros asociados al fracaso en TI.

Miami_ Las compañías temen más al colapso de sus sistemas de Tecnología de la Información o TI que al terrorismo, los desastres naturales, riesgos financieros y las limitaciones legislativas. Sin embargo, de acuerdo con el reporte elaborado por la Unidad de Inteligencia de la publicación The Economist titulado Coming to grips with IT risk o Asimilando los riesgos de la Tecnología de la Información, basado en una encuesta realizada a 145 altos ejecutivos de empresas alrededor del mundo, la mayoría de dichas compañías no administra efectivamente los riesgos asociados con la TI.

El estudio en cuestión, patrocinado por SAP, líder mundial en el suministro de software de negocios, revela que sólo 13% de los encuestados cuenta con una estructura integral de administración de riesgos de TI debidamente establecida en sus respectivas compañías. Aunque consideran que los altos directivos de sus organizaciones están conscientes de los riesgos financieros asociados al fracaso de los sistemas de TI, tan sólo 11% de los entrevistados describe el manejo dado por su compañía a los riesgos de TI como "altamente efectivo". Esto, a pesar de que 27% de los participantes cita el fracaso de los sistemas de TI como el mayor riesgo de negocios que debe afrontar, superando por seis puntos porcentuales al segundo mayor riesgo afrontado por los ejecutivos que participan en el estudio. Las violaciones a la seguridad de la información representan la principal amenaza para el 22% de los encuestados.

Para mantenerse competitivas, las compañías deben invertir en poderosos y complejos sistemas de TI. Pero, según la mayoría de los entrevistados, la complejidad aumenta las probabilidades de fracasar en el área TI. No extraña entonces que la complejidad haya sido catalogada como una amenaza de mayor envergadura que algunos otros factores que podrían incidir en las fallas de los sistemas de TI, tales como los sistemas reglamentarios que dan soporte a la privacidad de datos, reportes financieros, la expansión de los servicios de outsourcing para la tecnología de la información y el incremento en el uso de las redes inalámbricas.

Los complejos sistemas de TI conectan todas las partes de la organización, expandiendo considerablemente el alcance de las fallas potenciales. A pesar de ello "un número considerable de altos directivos aún percibe los riesgos asociados a la tecnología de la información como algo inherente exclusivamente a la seguridad", afirmó Rama Ramaswami, miembro de la Unidad de Inteligencia de The Economist y editor del reporte en cuestión.

"Dicha perspectiva es demasiado obtusa. Los riesgos asociados a la TI deberían abarcar todos los daños posibles en el rango completo de actividades asociadas a este tipo de tecnología, incluyendo todos los aspectos inherentes a la continuidad de los negocios, al impacto de las demoras ocurridas en los proyectos de TI y a la manera en que los fracasos en el área de TI afectan el servicio al cliente, la generación de ingresos y la productividad".

Otras de las conclusiones clave que se derivan del reporte son:
La pobre gestión de los proyectos representa la fuente más común de fracasos en los proyectos de TI. Este factor es citado por 43% de los encuestados y constituye una preocupación de particular envergadura en Europa, donde 50% de los ejecutivos cita la ineficiente gestión de los proyectos como la razón principal de los fracasos de los proyectos de TI

El "sobredimensionamiento" del alcance. Otra de las causas del fracaso de los proyectos de TI, citada por 21% de los encuestados, es el gobierno inadecuado de los requerimientos técnicos; es decir, el "sobredimensionamiento del alcance" o la adición de un número de tareas superior al originalmente especificado, conduciendo a menudo a mayores costos, incumplimiento de fechas límite y pérdida de las metas originalmente trazadas

Los altos directivos no comprenden adecuadamente los temas que conciernen a la TI. El 26% de los entrevistados señala que los altos directivos de sus respectivas empresas no comprenden por completo los temas de TI, mientras que sólo 15% afirma que el área de TI desconoce los temas generalizados que se asocian a los riesgos de negocios. El reporte titulado "Asimilando los riesgos asociados a la tecnología de la información" está disponible de manera gratuita en el sitio www.eiu.com/IT_Risk.

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