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Informe de Sostenibilidad
08/02/2010 04:00:00 p.m.
¿Síntomas de recuperación?
Gráfica: Aunque la tasa de desempleo en Colombia aumentó al 12,3% en el 2009, la tasa de ocupación aumentó 4,8%. ¿Será este dato uno de primeros indicios de recuperación económica?
El servicio al cliente debe ser un área estratégica de la empresa.
08/02/2010 04:00:00 p.m.
Una empresa soportada en la satisfacción del cliente
Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de servicio al cliente. Opinión de Luis Fernando Botero C.
08/02/2010 04:10:00 p.m.
Calendario económico semanal
Lista de eventos económicos para la semana que comienza. En Colombia, exportaciones, minutas del Banco de la República, anuncio de ganancias de Almacenes Éxito. En Estados Unidos, balanza comercial, ventas al por menor y confianza del consumidor.
CIERRE ANTERIOR
Dólar (TRM) Euro COLCAP. Petróleo (WTI)
2.003,50  2.729,88  1.334,80  71,19 
MINUTO A MINUTO
Dólar (TRM para hoy) Dólar interbancario (Promedio) Dólar (Última Transacción) COLCAP.
2.003,50  0,00  0,00  0,00 
Noticias de última hora »
Comercio exterior y TLC
TLC, reviven posibilidades en Estados Unidos
Un editorial de hoy de The Washington Post, sumado a las declaraciones de tres altos funcionarios del gobierno demócrata de Barack Obama, alienta la posibilidad de que el Congreso gringo someta a votación el TLC firmado hace tres años y metido desde entonces en el congelador.
País
Gigante operación simultánea contra el narcotráfico
La Operación Fronteras, que desarrolló la Policía de Colombia reportó la captura de 22 narcotraficantes, todos pedidos en extradición por Estados Unidos, en una de las mayores operaciones contra los cárteles de la droga de los últimos años. Esta es la lista de los capturados.
Estrategia
¿Cómo se hace un líder? Cinco lecciones importantes
El liderazgo se puede enseñar. Es lo que ha comprobado Cristina Escallón, consultora para decenas de empresas europeas sobre el tema de liderazgo y estrategia. Cuáles son algunas de las cosas que se deben tener en cuenta para ser un buen líder.
Carátula
El mundo en transición: Foro Económico Mundial 2010
‘Mejorar el estado del mundo: repensar, rediseñar, reconstruir’. Ese fue el tema del Foro de Davos. La razón, atender de la mejor manera posible los tremendos cambios en medio ambiente, valores sociales, energía y sector financiero. ¿Cómo jugó Colombia sus cartas en la reunión de los poderosos del planeta?
Management
La respuesta no es dinero
En la visión tradicional, la motivación es algo que las compañías tratan desesperadamente de imprimir en su gente. Pero, realmente, aquello que nos motiva nace en nosotros mismos.
Comercio Exterior
Nuevas apuestas para el agro
La innovación, el potencial exportador, la generación de empleo y la producción de bienes con mayor valor agregado serán los grandes desafíos de cuatro sectores agropecuarios del país.
Negocios
Cuatro servicios en uno
Los paquetes de cuádruple play, que unen servicios de telefonía celular y fija, son una alternativa para reducir los costos de los operadores y ganar usuarios. La fusión de América Móvil y Telmex podría impulsar estas propuestas en América Latina.
¿En qué va?
La Emergencia Social
La expedición de los decretos reglamentarios busca disminuir el impacto de algunas medidas adoptadas que afectan claramente a los médicos y usuarios del sistema de salud.
Finanzas
Crédito: leve recuperación
Los banqueros esperan un leve crecimiento del crédito este año, luego de un 2009 en el que la cartera se estancó ante la baja demanda y la moderada recuperación.
Coyuntura
El laberinto de Chávez
El Presidente venezolano atraviesa una de las situaciones más complejas de su mandato, que pone en juego el apoyo popular del que ha gozado, y la hegemonía de su gobierno. Qué puede esperar Colombia.
Agenda Pública
Viraje a la derecha
La llegada de Sebastián Piñera a la presidencia de Chile pone de relieve la importancia que alcanzan los candidatos de derecha en los países de América Latina.
Mercadeo
La influencia de la fama
Utilizar a una celebridad en una campaña publicitaria tiene ventajas. Pero si no se evalúa bien la escogencia, su uso puede tener más inconvenientes que beneficios.
Dinero y Usted
Aproveche sus cesantías
La entrada de los multifondos traerá mayores oportunidades de inversión para las cesantías de los trabajadores y será el inicio de una mayor cultura del ahorro y conciencia sobre el uso de estos recursos.
Emprendedores
Toda una cultura de emprendimiento
Más de 200 casos de emprendimiento se presentarán en Medellín durante la Expo E, en la que también estarán presentes directores de las unidades de emprendimiento, consultores, docentes, expertos en emprendimiento y empresarios.
Tecnología
Tendencias para una tecnología más humana
Para 2010 las empresas buscarán tecnologías que, además de ofrecer mayor eficiencia y rentabilidad, mejoren la calidad de vida de sus colaboradores. Estas son algunas de las tendencias.
Emprendedores
Los emprendedores lo necesitaban
El pasado 28 de enero se reunió la primera red de inversionistas ángeles del país, promovida por Bavaria para evaluar tres proyectos.
Negocios
El salto de las artes escénicas
En su búsqueda por nuevas fuentes de financiación, la danza y el teatro colombianos están saltando de las tablas locales a las internacionales.
Negocios
Clima: ganadores y perdedores
Mientras los agricultores sufren por la sequía, las industrias de bebidas, helados, artículos de protección solar y los productos ahorradores de agua, entre otros, se benefician con el verano.
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Jugando a emprender
Negocios para invertir
Con $30 millones se puede iniciar un negocio
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Los programas de administración más influyentes del mundo
Premiados universitarios e investigadores del país
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El servicio, estrategia para microempresas
"Depende del marrano"
La Caja de Pandora
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Guía de proveedores y servicios publicitarios
Sena ofrece 70.000 cupos para la primera convocatoria del año 2010
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Faltan ingenieros y contadores
Tasa desempleo en EE.UU. empezará a bajar: Fed
Subsidios para estudiar y trabajar en el exterior
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Invierta a la Fija Gaste Eficientemente
Los gastos suman a lo largo de su periodo vital unos $117,8 millones, mientras que para los gatos el resultado de lo que tienen que invertir son $70,8 millones.
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Gato vs. Perro: ¿Cuál tiene mayores gastos?
Los gastos mensuales de un perro labrador pueden llegar a ser en promedio de $650.000 mientras que los de un gato persa son de $340.000. En toda la vida del animal, el perro necesitará $117 millones, mientras que al gato $70 millones.
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HP lanza nuevos equipos al mercado
La compañía presentó una nueva variedad de PCs de escritorio y portátiles diseñados para satisfacer las demandas de desempeño y seguridad de los usuarios empresariales y también ayudar a las empresas a incrementar la eficiencia y reducir su impacto ambiental.
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