08/02/2010 04:00:00 p.m.
Gráfica: Aunque la tasa de desempleo en Colombia aumentó al 12,3% en el 2009, la tasa de ocupación aumentó 4,8%. ¿Será este dato uno de primeros indicios de recuperación económica?
El servicio al cliente debe ser un área estratégica de la empresa.
08/02/2010 04:00:00 p.m.
Un banco que abre 24 horas y en el que los oficiales van donde el cliente, sin importar si es rico o pobre ¿Ilusión? No para el Fibanc-Mediolanum. Un ejemplo de cómo se puede cambiar un modelo de servicio al cliente. Opinión de Luis Fernando Botero C.
08/02/2010 04:10:00 p.m.
Lista de eventos económicos para la semana que comienza. En Colombia, exportaciones, minutas del Banco de la República, anuncio de ganancias de Almacenes Éxito. En Estados Unidos, balanza comercial, ventas al por menor y confianza del consumidor.
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